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À propos de notre politique de confidentialité
The Hedgehog Program accorde une grande importance à la protection de votre vie privée. C’est pourquoi nous ne traitons que les données nécessaires à l’amélioration de nos services et nous gérons avec soin les informations que nous recueillons sur vous et votre utilisation de nos services. Nous ne communiquons jamais vos données à des tiers à des fins commerciales.
La présente politique de confidentialité s’applique à l’utilisation du site web et des services proposés par The Hedgehog Program. Elle entre en vigueur le 22 mai 2022 ; la publication de cette nouvelle version annule et remplace toutes les versions précédentes. Cette politique de confidentialité décrit les données que nous collectons vous concernant, leur finalité, ainsi que les conditions et les destinataires de ces données. Nous vous expliquons également comment nous stockons et protégeons vos données contre toute utilisation abusive, et quels sont vos droits concernant les données personnelles que vous nous fournissez.
Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la protection des données ; ses coordonnées se trouvent à la fin de notre politique de confidentialité.
À propos du traitement des données
Vous trouverez ci-dessous des informations sur la manière dont nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et pour qui les données sont transparentes.
Logiciel et hébergement de sites web
WordPress
Notre boutique en ligne est développée avec le logiciel WordPress. Les données personnelles que vous nous communiquez pour l’utilisation de nos services seront partagées avec WordPress. WordPress a accès à vos données afin de nous fournir une assistance technique et ne les utilisera jamais à d’autres fins. WordPress est tenu de prendre les mesures de sécurité appropriées conformément à l’accord que nous avons conclu avec lui. Ces mesures comprennent le chiffrement SSL et une politique de mots de passe robustes. WordPress utilise des cookies pour recueillir des informations techniques concernant votre utilisation du logiciel ; aucune donnée personnelle n’est collectée ni stockée. WordPress se réserve le droit de partager les données collectées au sein de son groupe afin d’améliorer le service.
Hébergement Web
Strato
Nous achetons nos services d’hébergement web et de messagerie auprès de Strato. Strato traite les données personnelles pour notre compte et ne les utilise pas à ses propres fins. Toutefois, Strato peut collecter des métadonnées relatives à l’utilisation des services. Ces métadonnées ne constituent pas des données personnelles. Strato a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir toute perte ou utilisation non autorisée de vos données personnelles. Strato est tenu au secret professionnel en vertu du contrat.
Nous utilisons les services de Strato pour la gestion de nos échanges de courriels professionnels. Ce prestataire a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin de prévenir au maximum toute utilisation abusive, perte ou altération de vos données et des nôtres. Strato n’a pas accès à notre boîte mail et nous traitons l’ensemble de nos échanges de courriels de manière confidentielle.
Processeurs de paiement
Mollie
Nous utilisons la plateforme Mollie pour gérer (une partie des) paiements sur notre boutique en ligne. Mollie traite vos nom, adresse et coordonnées de domicile, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Mollie pour lesquels des tiers sont mandatés. Mollie ne conserve pas vos données au-delà de la durée légale autorisée.
Woocommerce
Nous utilisons la plateforme WooCommerce pour gérer (une partie des) paiements de notre boutique en ligne. WooCommerce traite vos nom, adresse et coordonnées de domicile, ainsi que vos informations de paiement, telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. WooCommerce a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. WooCommerce se réserve le droit d’utiliser vos données afin d’améliorer le service et de partager des données (anonymisées) avec des tiers dans ce cadre. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de WooCommerce pour lesquels des tiers sont mandatés. WooCommerce ne conserve pas vos données au-delà de la durée légale autorisée.
Expédition et logistique
Sur ce site, nous vendons uniquement des cours en ligne, pour lesquels aucun envoi n’est nécessaire. Vos données ne sont communiquées à aucune entreprise de transport.
Facturation et comptabilité
e-boekhouden.nl
Nous utilisons les services d’e-boekhouden.nl pour la gestion administrative et comptable. Nous partageons vos nom, adresse et coordonnées de domicile, ainsi que les détails de votre commande. Ces données servent à l’établissement des factures. Vos données personnelles sont transmises et stockées en toute sécurité. e-boekhouden.nl est tenu au secret professionnel et traitera vos données de manière confidentielle. e-boekhouden.nl n’utilise pas vos données personnelles à d’autres fins que celles décrites ci-dessus.
Finalité du traitement des données
Finalité générale du traitement
Nous utilisons vos données uniquement pour la fourniture de nos services. Cela signifie que le traitement de vos données est toujours directement lié à votre commande. Nous n’utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous nous communiquez des informations et que nous les utilisons pour vous contacter ultérieurement, sans que vous ayez fait de demande préalable, nous vous demanderons votre autorisation explicite. Vos données ne seront pas partagées avec des tiers, sauf pour nous conformer à nos obligations comptables et administratives. Ces tiers sont tenus à la confidentialité en vertu d’un accord conclu entre eux et nous, d’un serment ou d’une obligation légale.
Données collectées automatiquement
Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées afin d’améliorer nos services. Ces données (par exemple votre adresse IP, votre navigateur et votre système d’exploitation) ne constituent pas des données personnelles.
Coopération avec les enquêtes fiscales et criminelles
Dans certains cas, The Hedgehog Program peut être légalement tenu de partager vos informations dans le cadre d’enquêtes fiscales ou pénales menées par les autorités gouvernementales. Dans ce cas, nous serions contraints de partager vos données, mais nous nous y opposerions dans les limites autorisées par la loi.
Périodes de rétention
Nous conservons vos données tant que vous êtes client. Cela signifie que nous conservons votre profil client jusqu’à ce que vous nous indiquiez ne plus souhaiter utiliser nos services. Dans ce cas, nous considérerons également cela comme une demande de suppression de vos données. Conformément aux obligations administratives applicables, nous sommes tenus de conserver les factures contenant vos données (personnelles) pendant toute la durée légale de conservation. Toutefois, nos employés n’auront plus accès à votre profil client ni aux documents que nous avons établis dans le cadre de votre mission.
Vos droits
Conformément à la législation néerlandaise et européenne applicable, vous disposez, en tant que personne concernée, de certains droits relatifs aux données personnelles traitées par nous ou pour notre compte. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. Afin de prévenir tout abus, nous envoyons par principe les copies de vos données uniquement à votre adresse électronique connue. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse électronique ou par courrier postal, par exemple, nous vous demanderons de vous identifier. Nous conservons un historique des demandes traitées et, en cas de demande d’effacement, nous traitons les données anonymisées. Vous recevrez toutes les copies de vos données dans le format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit, à tout moment, de déposer une plainte auprès de l’Autorité néerlandaise de protection des données si vous soupçonnez une utilisation abusive de vos données personnelles.
Droit d’inspection
Vous avez toujours le droit de consulter les données que nous traitons ou avons traitées et qui vous concernent ou permettent de vous identifier. Vous pouvez adresser une demande à cet effet à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, une copie de toutes les données, accompagnée d’un aperçu des sous-traitants qui y ont accès, en précisant la catégorie dans laquelle ces données sont stockées.
Droit de rectification
Vous avez le droit de demander la rectification des données que nous traitons ou avons traitées vous concernant ou permettant de vous identifier. Pour ce faire, adressez votre demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse sous 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation de la rectification des données à l’adresse électronique que nous avons enregistrée.
Droit à la limitation du traitement
Vous avez toujours le droit de limiter le traitement des données vous concernant ou permettant de vous identifier, que nous traitons ou avons traitées. Pour ce faire, vous pouvez adresser votre demande à notre responsable de la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons une confirmation à l’adresse électronique que nous avons enregistrée, vous informant que vos données ne seront plus traitées jusqu’à la levée de cette restriction.
Droit à la portabilité
Vous avez toujours le droit de demander que le traitement des données vous concernant, que nous traitons ou avons traitées, soit effectué par un autre responsable du traitement. Vous pouvez adresser votre demande à notre délégué à la protection des données. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, nous vous enverrons, à l’adresse électronique que nous vous avons communiquée, une copie de toutes les données vous concernant que nous avons traitées ou qui ont été traitées pour notre compte par d’autres sous-traitants ou des tiers. Dans ce cas, il est fort probable que nous ne pourrons plus assurer le service, car la sécurité du transfert des fichiers de données ne pourra plus être garantie.
Droit d’opposition et autres droits
Dans certains cas, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte du Programme Hérisson. Si vous vous y opposez, nous interromprons immédiatement le traitement des données le temps de traiter votre opposition. Si votre opposition est justifiée, nous mettrons à votre disposition des copies des données que nous traitons ou avons traitées, puis nous cesserons définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet d’une décision individuelle automatisée ou d’un profilage. Nous ne traitons pas vos données de manière à ce que ce droit s’applique. Si vous pensez que tel est le cas, veuillez contacter notre responsable de la protection des données.
Cookies
Google Analytics
Des cookies sont déposés sur notre site web par la société américaine Google, dans le cadre du service « Analytics ». Ce service nous permet de suivre et d’analyser l’utilisation du site par les visiteurs. Ce sous-traitant peut être tenu de donner accès à ces données conformément à la législation et à la réglementation applicables. Nous collectons des informations sur votre navigation et les partageons avec Google. Google peut interpréter ces informations en les combinant avec d’autres ensembles de données et ainsi suivre votre navigation sur Internet. Google utilise ces informations pour vous proposer, entre autres, des publicités ciblées (AdWords) et d’autres services et produits Google.
Strato Shop
Des cookies de Strato Shop sont déposés via notre site web, dans le cadre du fonctionnement de cette boutique en ligne. Nous utilisons ce service afin de vous offrir la meilleure expérience utilisateur possible. Ces cookies permettent de savoir si vous êtes connecté(e) et offrent également la possibilité de désactiver les cookies non essentiels. Les cookies déposés par ce logiciel sont donc indispensables et ne peuvent pas être désactivés.
Cookies tiers
Dans le cas où des solutions logicielles de tiers utiliseraient des cookies, cela est indiqué dans la présente déclaration de confidentialité.
Modifications de la politique de confidentialité
Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. Cependant, vous trouverez toujours la version la plus récente sur cette page. Si la nouvelle politique de confidentialité a des conséquences sur le traitement des données vous concernant déjà collectées, nous vous en informerons par courriel.
Coordonnées
The Hedgehog Program
Baarlelaan 23
7906GB Hoogeveen
The Netherlands
Personne à contacter pour les questions de confidentialité
Judith Duinkerken